Abrona maakt offline zorg, online zichtbaar

Voor zorgorganisatie Abrona, actief in de provincie Utrecht, is online zichtbaarheid onmisbaar. Waar de organisatie jarenlang vertrouwde op werving via mond-tot-mondreclame, kranten en banenbeurzen, kiest Abrona nu een digitalere koers. Recruiter Tanja Legemaat legt uit waarom.

Offline werven, terug naar vacatures in lokale kranten of tv? Dat is gewoonweg ondenkbaar legt Tanja uit: ‘Het is noodzakelijk te laten zien wat wat ons werk bijzonder maakt. Daar heb je, zeker in deze tijd, digitale platformen voor nodig.’

Verhalen versus vacatures

Maar, concurrentie op de digitale platformen is groot. Hoe blijf je opvallen? Abrona onderscheidt zich door het plaatsen van persoonlijke verhalen: ‘Simpelweg een vacaturetekst plaatsen is niks zeggend. Je wil erbovenuit steken, iemand triggeren met beeld én tekst, nieuwsgierigheid opwekken. Daar zijn verhalen van medewerkers en cliënten voor nodig.’

Tanja werkt intensief samen met de afdeling communicatie en een extern marketingbureau. Zij maken samen een contentkalender, bedenken campagnes en halen verhalen op uit de praktijk. Dat laatste lijkt ingewikkeld, maar is het niet, legt Tanja uit: ‘Ik bezoek regelmatig locaties. Daar hoor ik verhalen. Dan zeg ik: ‘Goh, dat is interessant. Mogen we dat gebruiken?’ Het zijn juist kleine, alledaagse voorvallen die interessant zijn om te delen. ‘Een planner die in het weekend een extra dienst op locatie oppakt bijvoorbeeld. Of een stagiaire die doorgroeit naar een functie als persoonlijk begeleider.’

Mailen en vragen om input werkt niet heeft Tanja gemerkt. ‘Ons zorgpersoneel doet zwaar en bijzonder werk. Zij kijken nauwelijks op van zaken die wij wel bijzonder vinden. Daarom is het belangrijk dat wij verhalen ophalen, gewoon op de werkvloer.’ Ander obstakel is de bescheidenheid van medewerkers. ‘Zorgpersoneel is én hard aan het werk én zet zichzelf niet snel in de spotlights. Je moet hen echt persoonlijk spreken.’

TikTok: coming soon

Abrona spreekt online een brede doelgroep aan: van vrijwilligers en mbo-4 zorgprofessionals tot hoger opgeleiden en familieleden van cliënten. Via kanalen zoals Instagram, Facebook en LinkedIn, zoekt Abrona contact. ‘En we zijn binnenkort ook op TikTok te vinden. Daar spreken we de jongere doelgroep aan.’ Abrona is dus zichtbaar op meerdere social media kanalen. En dat werkt. ‘Sollicitanten zeggen dat ze ons online hebben gezien, medewerkers sturen linkjes door. We zijn vaker top of mind.’

Neem de tijd

Filmpjes scoren beter dan tekst merkt Tanja. ‘Het past onze jongere doelgroep gewoon goed.’ Posts die medewerkers zelf maken en delen via hun persoonlijke accounts scoren nóg beter.

Maar, het delen van persoonlijke verhalen en beelden vraagt meer zorgvuldigheid dan het plaatsen van een vacaturetekst. ‘Het maken van beelden, het rondkrijgen van toestemming, het vraagt altijd meer tijd dan vooraf gedacht. Plan dit in.’ Abrona stimuleert medewerkers door het aanbieden van social media trainingen zelf berichten te posten.

Succes is zelden een onemanshow en dat geldt zeker ook voor Abrona. De samenwerking tussen de afdelingen recruitment, communicatie, het marketingbureau én het persoonlijk contact op de werkvloer is onmisbaar. ‘We werken met jaarplannen, een contentkalender en we brainstormen gezamenlijk.’

Begin klein, wees consistent

‘Begin klein, post consistent en kies kanalen die bij je passen’, dat is wat Tanja andere zorgorganisaties adviseert. ‘En denk vooraf goed na: wat wil je vertellen? Hoe breng je dat in beeld?’ Blijf leren en ontwikkelen. Het wordt vanzelf beter. En als je niet comfortabel bent bij een platform, zoals ik zelf met TikTok ervaar, huur dan iemand in.’

Samengevat; online zichtbaarheid is voor Abrona essentieel. Het helpt de organisatie aan nieuw personeel en vrijwilligers, en het houdt clienten en naasten betrokken. Dankzij persoonlijke verhalen en filmpjes blijft Abrona zichtbaar ondanks de drukte op de online platformen en de krappe arbeidsmarkt.

Lees ook hoe UMC Utrecht storytelling inzet voor arbeidsmarktcommunicatie.

Verhalen ophalen van de werkvloer? Dat doe ik voor jouw organisatie.