Je maakt content. Je bent er trots op. Je plaatst het online, weet zeker dat het aan gaat slaan. Je zet er nog bij: "Herken jij dit? Reageer in de comments." En vervolgens: radiostilte. Niet omdat je geen goede schrijver bent, maar omdat je het alleen hebt gemaakt.
Ergens weet je het al
Die campagne die je maanden heeft gekost. De tekst die van a tot z klopte, maar niet aansloeg. De medewerker die je interviewde en daarna zei: "Ja hoor, leuk." Maar je zag dat hij zich er niet in herkende.
Weet je wat het probleem is met de meeste zorgcommunicatie?
Het klopt wel, maar je voelt het niet echt. Collega's lezen mee en denken: "Ja, dit zou de directie zeggen." Niet: "Dit ben ik." Dit is precies wat er gebeurt als communicatie van boven naar beneden gaat.
